Ejercer derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea de protección de consumidores, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto cumpla las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.
Si desea ejercer su derecho de desistimiento, por favor complete el formulario disponible en esta página indicando:
Número de pedido.
Nombre y apellidos.
Correo electrónico utilizado en la compra.
Productos que desea devolver.
Motivo de la solicitud (opcional).
Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo de Atención al Cliente le enviará las instrucciones necesarias para tramitar la devolución.
Información importante
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin signos de uso y con todos sus accesorios, embalajes y documentación original.
De acuerdo con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esto incluye, entre otros, gafas graduadas fabricadas con lentes graduadas personalizadas para el cliente o lentes de contacto.
Para cualquier consulta adicional puede contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: pedidos@ocoptica.com
Teléfono: 624 19 60 65
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.