Termos do serviço
Lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Contratación y las Políticas de Protección de Datos antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, está consistiendo quedar vinculado por estas Condiciones Generales y por nuestras Políticas de Protección de Datos.
IDENTIFICACIÓN.
Las Condiciones Generales de Contratación (“Condiciones Generales”) recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web WWW.OCOPTICA.COM, cuyo titular es ÓPTICAS DEL PONIENTE S.L., (en adelante “OC ÓPTICA”), sociedad española, con domicilio social en la calle Cervantes, nº 97, 04700, El Ejido (Almería) y con CIF B-04200192.
A efectos de este documento el teléfono de contacto es 950483450 y el correo electrónico de contacto es pedidos@ocoptica.com.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual, a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, etc., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web WWW.OCOPTICA.COM, son propiedad de ÓPTICAS DEL PONIENTE S.L. o de las empresas representantes y fabricantes de los productos ofertados. Por tanto, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de ÓPTICAS DEL PONIENTE S.L. o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los productos suministrados no supone por parte de ÓPTICAS DEL PONIENTE S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.
OBJETO Y ACTIVIDAD.
OC ÓPTICA, mediante su sitio web WWW.OCOPTICA.COM, se dedica a la venta y distribución de artículos de óptica y sus complementos, principalmente: gafas de sol, gafas graduadas y lentes de contacto.
ACTUALIZACIÓN DE LA WEB REFERIDA A CONTRATACIÓN.
OC ÓPTICA se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en WWW.OCOPTICA.COM.
OC ÓPTICA, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en la web sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a nuestra voluntad, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que Usted hubiera realizado alguna compra basándose en un error de este tipo, le informaremos de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.
IDIOMA Y DURACIÓN DE CONTRATO. EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN
Con independencia de las traducciones posibles del apartado de las presentes Condiciones Generales, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en Castellano.
Como duración de contrato, entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido inicial hasta la entrega efectiva de los bienes por parte de OC ÓPTICA y el abono total del precio acordado por su parte.
De conformidad con el artículo 1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y los incapacitados no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, Usted manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años), tener capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos a través de WWW.OCOPTICA.COM y, que comprende y entiende las Condiciones Generales en su totalidad.
GARANTÍA LEGAL Y SERVICIO POST VENTA.
En su calidad de consumidor tiene, aparte de los derechos aquí descritos, todos los derechos legales en virtud de la legislación española y europea referente a la venta de bienes de consumo. Le informamos que dichos derechos legales no se pueden ver nunca afectados por las presentes ‘Condiciones Generales de Contratación’.
En el caso de productos defectuosos, le informamos de que, según la normativa vigente, OC ÓPTICA, deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para Usted. OC ÓPTICA, responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de TRES (3) años desde la entrega.
A este respecto, se entiende que hay falta de conformidad cuando:
• El producto no se ajuste a la descripción realizada por el vendedor y no posea las cualidades que haya presentado éste al consumidor y usuario en forma de muestra.
• El producto no sea apto para los usos a que ordinariamente se destinen productos del mismo tipo.
• El producto no sea apto para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario y lo haya puesto en conocimiento del vendedor habiendo admitido éste que el producto es apto para ese uso determinado.
• El producto no presente la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar de la naturaleza del producto y de sus características informadas en la publicidad y en su etiquetado.
Salvo prueba de lo contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los DOS (2) años posteriores a la entrega del producto ya existían cuando el mismo se entregó. El consumidor y usuario final deberá informar al vendedor de la falta de conformidad con la mayor brevedad posible desde su momento de detección. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable, no obstante, el consumidor de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación y debidos al uso continuado del bien por parte del consumidor una vez detectada la falta de conformidad.
PRECISIÓN DE DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Nuestro compromiso es optimizar la precisión de cualquier información respecto a las características, cualidades, imágenes, etc. de nuestros artículos publicados en esta tienda online. No obstante, no podemos garantizar que algunas veces se viera alterada por diferencias en las configuraciones de los distintos tipos de navegadores utilizados para acceder a nuestra tienda online.
En el caso de que considere que el producto comprado no corresponde exactamente al artículo mostrado en el catálogo de nuestra tienda online podrá devolverlo según plazos y forma aquí descritos (ver apartado, ‘Devoluciones”); sin que pueda reclamar cualquier otra cosa en concepto de daños o prejuicios.
Lo anterior no resultará de aplicación para los productos personalizados, muy especialmente, las gafas graduadas de reemplazo.
INFORMACIÓN PARA COMPRA DE GAFAS GRADUADAS DE REEMPLAZO
Las gafas graduadas de reemplazo se circunscriben a un producto con las mismas exactas especificaciones técnicas prescritas para las gafas graduadas que previamente haya adquirido Usted como resultado de la medición y consiguiente receta extendida por su especialista óptico-optometrista u oftalmólogo.
Al realizar su pedido a través de nuestra web, confirma que las gafas graduadas han sido prescritas con antelación por su especialista óptico-optometrista u oftalmólogo, y que esa adaptación ha sido bien tolerada sin excepciones.
Si es su primera compra de gafas graduadas, o si hace más de un (1) año que su especialista no revisa su visión/graduación, le recomendamos que solicite el diagnóstico a su especialista óptico-optometrista u oftalmólogo antes de su compra, tal y como indica el Consejo General de Colegios de Ópticos Optometristas en su Manual de Buenas Prácticas Profesionales.
Para poder comprar sus gafas de reemplazo, tendrá que facilitarnos la siguiente información prescrita por su especialista, con el fin de que las lentes de sus gafas de reemplazo sean idénticas a las prescritas:
• Esfera
• Cilindro
• Eje
• Adición
Estos datos podrán tener la consideración de datos de salud. Con su compra nos das el consentimiento expreso a acceder y utilizar dicha información para efectuar la venta de gafas graduadas de reemplazo. Para más información, accede a las Política de Privacidad publicadas esta misma página web.
También tendrá que darnos información para las características físicas de las gafas graduadas de reemplazo:
• Distancia interpupilar
• Distancia nasopupilar
• Altura pupilar
En el caso de que no podamos garantizar que sus gafas graduadas de reemplazo tengan las lentes idénticas a las prescritas por su especialista, contactaremos con Usted.
Desde OC ÓPTICA haremos todo lo posible para tramitar el pedido que nos solicite. Aun así, nos reservamos el derecho de no proveer gafas graduadas de reemplazo debido a que las especificaciones provistas por su parte no sean clínicamente convenientes.
Usted será el responsable de la precisión, veracidad y exactitud de los datos de graduación que nos ha solicitado para la compra de gafas graduadas de reemplazo. En caso de que no se adapte a sus gafas graduadas de reemplazo a causa de las especificaciones que nos ha proporcionado, OC ÓPTICA no hace responsable.
Gafas de sol graduadas: En caso de gafas de sol con graduación, las lentes incluidas no son polarizadas.
CÓMO COMPRAR
Localice sus productos:
Localice el producto deseado dentro de la sección a la que corresponda. En las fichas de cada producto, podrá ver la información referente al producto y su precio:
• En el caso de gafas de sol, podrá seleccionar el color deseado.
• En el caso de lentes de contacto, tendrá que completar los campos correspondientes con su graduación. Si necesita ayuda no dude en consultar con nosotros o coloque el cursor sobre el símbolo de interrogación presente en el lado derecho-superior del campo a rellenar. Lea cuidadosamente estas indicaciones y asegúrese de que los datos de su graduación introducidos son correctos.
• En el caso de gafas graduadas de reemplazo, podrá elegir el color de la montura. Todas incluyen lentes graduadas monofocales orgánicas antirreflejantes 1.5 AR, cilindro + 2, esfera + 2 a - 4. Tendrá la opción de añadir tratamientos adicionales a sus lentes con el precio indicado en la página de producto.
Para incluir el producto en su cesta, tendrá que pinchar sobre el botón “agregar al carrito”.
Revise su cesta
• Cuando haya añadido a su cesta todos los productos que quiera comprar, haga clic sobre ella para iniciar el proceso de compra. En primer lugar, verá un resumen con los productos, cantidad, precio unitario con impuestos incluidos, gastos de envío y total del importe de la compra. También podrá modificar el contenido, eliminando los productos que no quiera comprar finalmente o añadir más unidades de sus productos seleccionados.
• Si tiene un código promocional, tendrá que incluirlo aquí, en el campo indicado.
• Cuando termine, haga clic en el botón “continuar”.
Identifíquese/Regístrese:
Tendrás varias opciones:
Si eres un usuario registrado, solo tendrá que acceder con su usuario y contraseña para continuar con la compra.
Si no está registrado, tiene tres opciones:
• Regístrese completando los campos que le pedimos. Se lo recomendamos porque así podrá hacer seguimiento en todo momento de su pedido, podrá conseguir beneficios exclusivos y las siguientes compras serán mucho más rápidas.
• Comprar como invitado. En este caso completará solo los datos necesarios para el procesamiento y envío de su pedido.
10.4 Completa su pedido:
• Graduación (solo en el caso de compra de gafas graduadas de reemplazo): Deberá de completar todos los recuadros necesarios para que podamos enviarle sus gafas graduadas que aparecen en la página de compra del producto. También podrá adjuntar una imagen o documento junto a las gafas elegidas para que podamos ver los datos necesarios para graduar sus gafas o ponerse en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.
• Envío: Podrá elegir entre:
o Envío a una dirección concreta: Tendrá que completar los datos necesarios para entregarle su pedido, toda la información de la dirección de entrega y sus datos de contacto para que el servicio de mensajería pueda localizarle.
o Recogida en óptica: Tendrá que seleccionar la tienda en la que quiere recoger su pedido y darnos los datos de contacto para que podamos avisarle cuando el pedido esté disponible para su recogida o en caso de surgiera cualquier problema.
• Pago: Podrá pagar con tarjeta de crédito, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Maestro, American Express o Shop Pay. Tendrá que seleccionar cuál es el método de pago que prefiere y rellenar la información correspondiente.
• Finalizar compra: Antes de finalizar su compra, revise toda la información para asegurarse de que es correcta. Confírmenos que está de acuerdo con estas Condiciones Generales clicando en la casilla correspondiente y finalice la compra.
• Facturación: OC ÓPTICA enviará, en soporte papel junto al pedido, factura simplificada de compra.
Igualmente, puede solicitarnos por correo electrónico una copia de su a través de la siguiente dirección: pedidos@ocoptica.com.
PRECIO Y FORMAS DE PAGO.
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. No obstante, en aquellos pedidos superiores a 50 Euros no se cobrarán los gastos de envío.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjetas de crédito y débito, PayPal Shop Pay, Google Pay y Apple Pay.
o Pago mediante Tarjeta de Crédito Visa, MasterCard y American Express, que han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.
o El responsable para cualquier transacción con tarjetas de pago mediante la presente pasarela de pago es ÓPTICAS DEL PONIENTE S.L. Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de débito/crédito es suya. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, OC ÓPTICA no formalizará el proceso de compra ni tramitará el pedido realizado.
Visa, MasterCard y American Express han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. Si este es el medio seleccionado por el usuario para el pago, se establece una conexión segura, a través de SSL, en donde deberás confirmar el pago e introducir los datos bancarios directamente. Esta página no se encuentra controlada por OC ÓPTICA, sino que se trata de una pasarela de pago externa, de forma que OC ÓPTICA no tiene acceso a tus datos bancarios ni los almacena.
Al utilizar el TPV Virtual para realizar el pago con tarjeta, se te redirige a una página controlada por la Entidad Bancaria para realizar el pago a través de su pasarela de pago. Por ello, te informamos de que el TPV Virtual de la Entidad Bancaria integra la funcionalidad Comercio Electrónico Seguro (CES) con la finalidad de aportar al proceso de compra una alta seguridad y protección de los pagos. La Entidad bancaria recabará durante la operación de pago electrónico información relativa a la conexión y dirección IP, información del dispositivo, la dirección email, el teléfono móvil, los datos de navegación y datos de la transacción, así como otros datos accesibles de la conexión en línea y del canal requerido por los protocolos de Seguridad VISA Secure / Mastercard Identity Check, con la finalidad de detectar y prevenir operaciones de pago no autorizadas o fraudulentas.
o Cuenta Paypal: Sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que posteriormente le permite realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo, utilizando para ello su tarjeta de crédito o débito. Paypal será el único que dispondrá de los datos bancarios del cliente siendo un intermediario ente el cliente y OC ÓPTICA. En el momento en el que el cliente realiza el abono, el pago es inmediato. De este modo, OC ÓPTICA lo recibe pasando a procesar su pedido (previa verificación de que los datos son correctos). Para darse de alta u obtener más información visite www.paypal.es, sitio de Paypal para España. Estos vínculos son externos y enlazan a páginas con sus propias condiciones de uso y/o privacidad.
SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES.
WWW.OCOPTICA.COM utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos.
Para lograr estos fines, Usted acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Todo proceso de contratación que conlleve la introducción de datos personales serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica. Asimismo, para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito.
INFORMACIÓN PARA COMPRA DE LENTES DE CONTACTO
Al realizar su pedido a través de nuestra web, confirma que las lentes de contacto han sido prescritas con antelación por su especialista óptico-optometrista u oftalmólogo, y que esa adaptación ha sido bien tolerada sin excepciones.
Si es su primera compra de lentes de contacto, o si hace más de un (1) año que su especialista no revisa su visión/graduación, le recomendamos que solicite el diagnóstico a su especialista óptico-optometrista u oftalmólogo antes de su compra, tal y como indica el Consejo General de Colegios de Ópticos Optometristas en su Manual de Buenas Prácticas Profesionales.
Para poder comprar sus lentes de contacto, tendrá que facilitarnos la siguiente información prescrita por su especialista:
• Esfera
• Cilindro
• Eje
• Adición
• Diseño
Estos datos podrán tener la consideración de datos de salud. Con su compra nos das el consentimiento expreso a acceder y utilizar dicha información para efectuar la venta de lentes de contacto. Para más información, accede a las Política de Privacidad publicadas esta misma página web.
OC ÓPTICA no se hace responsable por los daños de salud que pudieran ser causados por el uso de lentes de contacto, por lo que Usted se compromete a comprar lentes de contacto que solo hayan sido ya probadas y adaptadas por un especialista.
La tolerancia del producto suministrado es responsabilidad exclusiva del fabricante que corresponda. El fabricante suministra la mercancía en el envase original sin abrir. La aplicación y manipulación correcta de las lentes de contacto es su responsabilidad en exclusiva.
La duración de uso indicada para las lentes de contacto se refiere a un período de tiempo calculado según la media de uso. Para evitar problemas oculares es imprescindible no sobrepasar el período de uso indicado en las instrucciones que figuran en la caja. En caso de que aparezcan irritaciones, se recomienda dejar de utilizar las lentillas inmediatamente y consultar con su especialista.
Servicio de suscripción de lentillas:
El servicio de suscripción de lentillas permite recibir cómodamente en tu casa o recoger en tu OC Óptica favorita tus lentillas periódicamente de forma fácil y rápida. En cualquier producto con la opción de suscripción activa, selecciona la opción “Suscripción”, elige la periodicidad con la que quieres recibir el producto y finaliza el pedido normalmente. En todo momento tienes un control total sobre tu suscripción. Puedes cambiar el plazo de entrega, la fecha del próximo envío, modificar la cantidad de producto a enviar, cancelar tu suscripción accediendo a mis suscripciones en tu cuenta. Para más información sobre este servicio no dude en contactar con nosotros.
